在qq上被诱导低价购机，付款100元后，给我了快递单号，然后又让我付运费和保险费共458元，我就说不买了，就诱导我跟我说可以退款，让我加她们财务qq，我添加财务qq之后，财务说不能直接退，要在淘宝上购买手机市值的商品，然后确认收货，再申请退款给我。在购买商品之前，我咨询淘宝人工客服，是否可以在确认收货之后，申请退款，淘宝人工客服说可以申请退款，卖家不退款可以协商并申请售后介入，但是并未说明确认收货之后钱已到商家账户和在确认收货之后很难进行维权处理，并且在我明确提出我可能被骗，以及后续怎么让我操作的前提下，淘宝客服未提供任何阻止或者提醒的工作，直说分工不同，她回答不了。现在正在维权阶段，但是钱已到商家账户，我和淘宝客服都联系不到商家，我的淘宝界面显示商家店铺已关闭，商品不存在。同时在我说明我已报案的前提下，所有能联系到的淘宝人工客服的回答依然是让我等待，我想问这种情况下，是否可以起诉淘宝？如果可以，我要收集哪类证据？

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