你好，我是商家，有人在本店购买散称卤味食品发霉了，产品上面标注，本品在出厂时，质量良好，如购买时遇到保质期内发生划破漏气膨胀（未启封）等情况切勿食用，可与当地经销商调换。带骨食品，儿童请在成人看户下食用。而且购买着是在七天之后来找的。没有小票。请问应该怎样处理

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