我在网上报名了大专，后来因为有事，没法学了，也问过对方老师能不能退，因为还没开始上课，老师也说能，我就要求退款。可是对方不但不退，还利用合同挡事，说什么都不退，可是上面也清清楚楚写着，如果事出有因，是可以的。他们现在不但不退款，还一直在拖时间，还说什么找领导沟通，沟通到现在也没动静，我说要领导电话，他不给，现在我只有他微信联系方式，电话是虚拟号，假的。现在对方利用合同格式来扣除我的权利义务，但是他现在不回信息，我也没有别的联系方式，想问问这种情况怎么办

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