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要求退货，然后商家不退，他说他是私人定制不能退，但是他从来都没有说过他们是不能退货的，他们也没有主动说过不可以退货，但是现在不退，不退货也不退钱，这属不属于是欺骗。如果消费者退货的话，他们是不退还任何钱的，不是他们公司的问题，这是不是诈骗？然后商家不退，但是他从来都没有说过他们是不能退货的，但是现在不退，不退货也不退钱，是不是诈骗？

消费者维权 2019-06-24 20:54 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者权益保护第四十五条规定:保修期内两修理仍能使用经营者应负责更换或者退货经销商能租赁由要求交纳相关费用与经销商间存关系买卖关系 《华民共产品质量》第四十条 售产品列情形销售者应负责修理、更换、退货;给购买产品消费者造损失销售者应赔偿损失:
    (一)具备产品应具备使用性能事先未作说明;
    (二)符合产品或者其包装注明采用产品标准;
    (三)符合产品说明、实物品等式表明质量状况 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失属于产者责任或者属于向销售者提供产品其销售者(简称供货者)责任销售者权向产者、供货者追偿 销售者未按照第款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改 产者间销售者间产者与销售者间订立买卖合同、承揽合同同约定合同事按照合同约定执行
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    2019-06-24 20:47

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  • 消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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    2019-06-24 20:54

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