您好，就是在拼多多里买东西，发现质量问题寄到了，嗯上寄到了厂家，厂家呢在接收的时候发现东西被物流搞坏掉了，然后呢拒绝收，然后现在要求，呃我们就是这边买家来查物流，物流那边又打不通电话，然后物流那边打了无数电话没人接，这件事情呢，就是呃厂家要求我们买家来赔偿40%的损失，那我想问咨询一下我们怎么样就是才能维护自己的权益，因为我是在拼多多平台来买的，因为聚的时候产品是好的，寄出去的时候产品是好的。

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