您好，我是做电商的，客人退款不退货，是我们这边的问题发错货了，我们这边跟买家沟通了，叫买家先垫付一下运费，我们这边有开通退货包运费，到时候保险公司会赔偿买家运费，买家说了不退，需要补偿13元的金额，我们这边补偿了买家13元，然后现在买家又申请退款不退货，这样子算触犯法律吗
消费者维权
2021-05-20 22:27
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