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网上买药，要退货，《药品经营质量管理规范》规定：除药品质量外，药品一经售出不得退换。。但是消费者权益保障 商品7天无理由退换，这个是否冲突？如果我申请平台客服介入是否能退？如果平台客服强制给退货是否违法？

消费者维权 2021-06-04 10:18 人浏览
共4位律师解答
  • 您好，先和商家协商解决，根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    郭红杏律师

    郭红杏律师认证

    2021-06-04 06:20

     咨询我
  • 需视具体的情况判断，如因此发生纠纷的，可以向消协投诉举报。
    顾倩团队律师

    顾倩团队律师认证

    2021-06-04 10:18

     咨询我
  • 根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2021-06-03 20:46

     咨询我
  • 可以先和商家协商解决
    宋东生律师

    宋东生律师

    2021-06-03 20:55
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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