6月17.18号办理了中国移动的宽带移机，到现在一个月了，还没给我移，理由是我这里没有移动箱子，6.19，20号，我就让宽带师傅上报上去了，他说半个月左右，结果到现在也没来装，期间我多次打电话催，他们承诺我今天之前来装，可是一点反应都没有，已经打10086投诉了好多次，无果，然后打工信部电话，他们才承诺我今天之前来装，可是还是没用，麻烦能告诉我，我该怎么办么？

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