好，我在网上，报名的一个健身学院的学习名额，根据报名的流程和要求，我加了相关的工作人员，并在微信上面转了500块钱给他，他当时没有说寄过来的资料是要交100块钱的，也承诺过如果，到了后期不能学的话，可以全额退费，结果因为疫情原因，我不能去学习，应该把500块钱全额退给我，后来我说要500块钱的时候，他就跟我说，他们寄给我的这些资料要100块钱的成本费，我根本就不知情，还跟我说，如果硬是要退的话，只能退400了，你觉得他们这样的行为犯法吗？

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