你好，我住二楼卫生间下水道主管下堵塞，是2020年4月份晚8点多，楼上水不断流下，导致卫生间内外地漏水倒流流向客厅，当时手机录像还打电话给物业，他们说工程部没人我只好自己打开下面，喷了我满身是楼上洗澡水。之后几次和物业交谈物业费没缴，现在物业出律师函应如何应对身体

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