您好，我预约了写真照，当时说确定不了档期，大概时间是中旬，昨天12号，我问他们的时候说是原本给我们安排到了13号，但是13号目前安排不了了，要推后，我申请退款的时候是以她们未按照约定时间拍照她们违约申请，但是他们不给我退款，说是让我今天过去，目前我在外地，如果昨天说的话我昨天就回去了，她说了今天安排不了所以我就没走，我应该怎么沟通和投诉
消费者维权
2021-08-13 16:48
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