亲，在吗？我想咨询一下，我在京东上买了一个冰箱，在拍的时候跟客服都说好的8月16日发货，我是8月13日拍的，8月14日我发现尺寸跟我家的地方有点不合，就马上跟客服说，我要退款，我也已经申请了退款，可客服不联系我，就马上进行发货，我说你不要发货了，我拍错了，可她不听，货到了我就拒收，现在她不退款给我，请问这个怎么处理？

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