咨询详情

京东上买了一个充气水上皮滑板,收到货后第四天上周日打开发现表面有破损问题,拍了照片给商家要求退或换货被拒绝,而且反而说是我们人为破坏,一星期内无理由退货也不行说影响二次销售,申诉京东介入也是一样的处理方法,而且京东客服说收到货有质量问题我应该在二十四小时内申请退货

消费者维权 2022-12-04 18:46 人浏览
共1位律师解答
  • 当消费者发现自身权益受损时,第一时间与商家协商沟通,可以指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
平台苏州律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中