网上买了双鞋子，很喜欢所以就立刻穿了半天去玩，但是脚被磨破了，磨出血了，就是就讲情况告知商家，商家同意了退货，自己掏运费退了回去，但是商家拒收
网络购物
2021-09-05 16:00
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共3位律师解答
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你好，您可以向购物平台投诉
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您好，建议双方沟通解决。
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你好，消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下： 1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。 3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。
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在淘宝上买了鞋子，来穿不了，和商家协商退货退款，爱理不理，后你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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