我在京东购买了一个球拍，2760元，到货后发现和店铺网页不符，然后查看后发现店铺没有授权，然后我申请退货退款，9-8号退货快递被签收，然后到今天9-15号一直都没有收到退款，投诉京东客服，京东客服说联系了店家店家说没有到退货，并且京东客服叫我等待店主确定收货，9-8号到15号期间我多次联系客服，客服给我的回复都是等待店主退款。

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