我买了一个无线WIFI，质量保两年，买的时候他给我发了一个链接，让我在这个链接上充值两年的网费，现在没有信号，用不了了，就这个问题，我想咨询一下，我想要退款，网费和那个WIFI的钱，他们能不能给我全额退还？

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