美容店活动充卡项目12次，做了一次后怀孕，商家答应延期但没具体说延期，等生完孩子后再去做，但没具体说到什么时候，后面等娃生完以后过了半年找到商家，说已过期，不能使用。请问我能要求商家退还款项或者继续使用吗？商家有没违法行为？
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您好 请求消费者协会调解；
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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