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客人提供的证件过了有效期,但是工作人员合同之前询问过客人,客人说在今年的5月1号之前都有效。后来工作人员因为疏忽没仔细检查,致使客人无法参团而造成了团费损失。这个问题该怎么解决。责任是双方的还是旅游公司一方的,谢谢!

诉讼 2012-03-27 09:58 人浏览
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