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您好老师,是这样的:我在官网买了一款手机,正常使用到第五天手机无缘由自动关机无法打开,在官网反映后退货,商家工程师检测确实是手机自身原因无法使用,确因外观有磕碰不给退货,(在桌上磕的,使用的5天没有摔过),请问商家拒绝退货合理吗?身为消费者我该怎样维护自己的合法权益?

消费者维权 2022-05-29 07:11 人浏览
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