本人网购一台电脑，系统打不开，商家商量说给我换一台，我拿到顺丰快递去寄回给商家，都是全新完好的检查后，到了商家那，说验收电脑屏幕破碎了，都十几天了，双方都推来推去，都说不是他们，到现在还这样，我该如何挽回我的损失

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