您好，我之前在徐州梦之健健身房鼓楼文体中心店办的五年健身卡，用了不到两年的时候，因疫情健身房关门停业，后来营业了，但是没有课程上，健身房通知登记退卡，至今已经接近两年，期间多次和健身房相关人员联系，都是说健身房有收到办卡的款项后按照顺序退款，至今没有退款，今天有个他们一个经理联系了一下，他说可以去鼓楼法院申请仲裁，想咨询一下怎么办理，谢谢

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