请问给推广平台交了1万元2年的推广费用，支付宝打款，本人没有签合同，没有给收据。使用5天后发现没有效果。申请退款可以退吗？备注：我问在线客服问有合同吗。他那边的工作人员发了一张签了一个我的信息合同照片，不是我本人签的。写了一但产生服务不予退还费用有法律效果吗？

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