通过抖音报名了加盐会计培训机构，费用2000元，因为夸大虚假宣传、以“不过退费”诱导消费者缴纳费用，签署协议，实际所谓的不过退费是有前提条件的，须满足他们的条件才可退费，且只能在第二年退费，宣传中提到的直播课，学员在实际学习中完全无法跟上节奏，只能不断的回放看重播，相当于是录播课程。邮寄给学员的教辅资料合电子资料没任何实质用处，学员须单独自行打印课件和相关材料，花费大量的人力、物力、财力，因此我们有很多学员向该公司提出邮寄纸质版资料，该公司始终不予理踩和解决，请问我们该怎么办

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