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在淘宝上买的的手机,退回修理,商家把我手机换了破手机怎么办

消费者维权 2022-10-22 17:14 人浏览
共3位律师解答
  • 需要根据双方签订的合同 以及根据实际履行情况,如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况,可以起诉主张解 除合同并退还款项以及支付违约金等
  • 您好,是新手机?还是二手?什么原因退回修理?和商家沟通过这个事情吗?
  • 手机维修纠纷,归消费者协会或者人民法院管。一般产生手机维修的纠纷,消费者可以自行与商家进行协商,也可以找消费者协会或其他组织进行调解,或直接向仲裁机构或者法院提起诉讼解决。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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