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您好!请问在网上购物商家在方面留言衣服加绒 但是购买了却发了一件很薄的衣服 我该怎么解决

网络购物 2022-11-05 16:29 人浏览
共2位律师解答
  • 搜集你方所说商家违约的证据,然后可以通过交易平台投诉、消费者投诉、律师函、民事诉讼等方式维权
  • 网购产品维权双方可以先行协商;协商不成可以向当地的消费者协会投诉;投诉仍未解决纠纷的可以双方指定的仲裁机构作为第三方进行仲裁;对仲裁结果仍不满意的可以直接向辖区人民法院提起诉讼。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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