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你好,我想问一下,我在淘宝买的行李箱,第一次使用,行李箱的钥匙锁一下子全部都坏了,由于是在大马路上,衣服,电脑全部都摔出去了,从学校回家拿的东西比较多,又没有其他东西装行李箱的衣服和真贵物品,然后就把行李箱给丢了,导致了我出现了很多麻烦,请问我可以去找淘宝商家赔付吗?

消费者维权 2022-11-07 22:54 人浏览
共1位律师解答
  • 网购货物丢失了的,一般应该赔偿给卖家。卖家一般是通过补发的方式赔偿买家。卖家可以先跟买家商量,买家同意的情况下,可以给买家重新补发一份包裹。买家不同意,只能让买家申请退款处理。
    法律依据:
    《民法典》第八百三十二条
    承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
    第八百三十三条
    货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。
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