我在淘宝买了东西，因为疫情商家让我申请退款，退款了之后第二天我看见物流更新了 于是我和商家商量，通过淘宝平台付款，让物流继续发到我这里，而后几天，物流回到了商家那里，并且商家不退换钱，向淘宝平台申诉也没有得到处理，并且商家态度特别恶劣

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