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请问一下我淘宝退货退的是卖家的衣服,但是卖家说仓库说退过去的衣服不是他们家的怎么办

消费者维权 2022-12-06 20:02 人浏览
共2位律师解答
  • 您好 您这边可以选择与经营者协商和解;
  • 商场买的衣服要退货的,需要也商场的约定来决定。如果商场说明不可无理由退货的,则不能退货,反之可以。但经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

    法律依据:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

    经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

    (一)消费者定作的;

    (二)鲜活易腐的;

    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

    (四)交付的报纸、期刊。

    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
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