您好！在平台通过直播购买的产品，收到货后，发现与主播宣传的产品不一直，直播时宣传的是足金，收到货后发现是其他材质的，直播时说是可以实体店验货，假一赔三。发现不一直后与平台沟通，平台说是商家没有虚假宣传，是主播夸大宣传了，这和商家没关系，已经惩罚主播分值了，给于用户的赔偿，只能是只退款不退货，返平台券100元，对于平台的说法不认可，请问，这种情况，还有什么解决方案。

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