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在网上买东西,有两个星期了都没发货,说是因为疫情 发不了货(刚买的时候未告知我)让我选择退款,欺骗我

网络购物 2022-12-21 11:45 人浏览
共5位律师解答
  • 你好,这种情况可以去网购平台投诉商家。
  • 你可以向平台方进行投诉。
  • 刚发货可以退款。消费者通过网络购买商品的,有权在收到商品的七日内退货,退货的商品应当保持完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第二十五条
    经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
  • 商家借疫情原因不去如约发货,甚至进行虚假宣传和销售,又借疫情原因不进行发货,不管从法律的规定来讲,还是从诚信的角度来讲是应当杜绝的。
  • 应该退钱退货款的,你试一试
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