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网上买东西不满意，退回去，卖家要收我150的返厂费，否则不会

网络购物 2023-05-08 13:38 人浏览
共3位律师解答
  • 网购发生纠纷的，可以向网购平台进行投诉维权，也可以向消费者保护协会进行投诉维权。网购平台、消费者保护协会介入后，网店店主依旧不愿意承担民事责任的，消费者可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    《民法典》第一千一百六十五条
    行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
    依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-05-08 13:38

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  • 商家不退费，可以向税务部门举报。
    举报时需提供详细的地点、时间以及消费凭证或者向地税稽查部门举报。
    商家不退费的投诉途径如下：
    1、如果是网购商品，可以向购买平台投诉；
    2、拨打12315消费者热线投诉，维护权益；
    3、向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
    4、提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
    法律依据：《中华人民共和国发票管理办法》
    第三十五条
    违反本办法的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收：
    （一）应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的；
    （二）使用税控装置开具发票，未按期向主管税务机关报送开具发票的数据的；
    （三）使用非税控电子器具开具发票，未将非税控电子器具使用的软件程序说明资料报主管税务机关备案，或者未按照规定保存、报送开具发票的数据的；
    （四）拆本使用发票的；
    （五）扩大发票使用范围的；
    （六）以其他凭证代替发票使用的；
    （七）跨规定区域开具发票的；
    （八）未按照规定缴销发票的；
    （九）未按照规定存放和保管发票的。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十一条
    【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
    第十七条
    【听取意见、接受监督的义务】经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-05-08 13:37

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  • 商家不退费，可以向税务部门举报。
    举报时需提供详细的地点、时间以及消费凭证或者向地税稽查部门举报。
    商家不退费的投诉途径如下：
    1、如果是网购商品，可以向购买平台投诉；
    2、拨打12315消费者热线投诉，维护权益；
    3、向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
    4、提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。法律依据：《中华人民共和国发票管理办法》
    第三十五条  违反本办法的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收：
    （一）应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的；
    （二）使用税控装置开具发票，未按期向主管税务机关报送开具发票的数据的；
    （三）使用非税控电子器具开具发票，未将非税控电子器具使用的软件程序说明资料报主管税务机关备案，或者未按照规定保存、报送开具发票的数据的；
    （四）拆本使用发票的；
    （五）扩大发票使用范围的；
    （六）以其他凭证代替发票使用的；
    （七）跨规定区域开具发票的；
    （八）未按照规定缴销发票的；
    （九）未按照规定存放和保管发票的。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十一条  【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
    第十七条  【听取意见、接受监督的义务】经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
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