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请问12315投诉之后，是否需要去当地工商市场管理局解决？

消费者维权 2023-05-12 10:58 人浏览
共3位律师解答
  • 1、可以投诉到工商部门要求处理。2、可以在明确告知权利和责任后果后，保留这些证据材料，如对方到期不履行，直接起诉要求赔偿相应损失。3、当然也可以通过媒体曝光处理。当然可以先协商解决，如果不成功再属使用法律手段。法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
    第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
    县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。
    第五条 市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
    第六条 鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和舆论监督。
    鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。
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    平台特邀律师律师

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    2023-05-12 10:58

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  • 1、可以投诉到工商部门要求处理。2、可以在明确告知权利和责任后果后，保留这些证据材料，如对方到期不履行，直接起诉要求赔偿相应损失。3、当然也可以通过媒体曝光处理。当然可以先协商解决，如果不成功再属使用法律手段。法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
    第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
    县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。
    第五条 市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
    第六条 鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和舆论监督。
    鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-05-12 10:58

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  • 可以向市场监督管理投诉，具体可以登录全国12315平台进行投诉。投诉需提供投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址；具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
    第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
    县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。
    第九条 投诉应当提供下列材料：
    （一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；
    （二）被投诉人的名称（姓名）、地址；
    （三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
    投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-05-12 10:57

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