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商家给我淘宝号打标狐狸，可以撤销吗？我该去哪儿投诉？

消费者维权 2023-05-26 10:28 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
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    法律快车咨询顾问

    2023-05-26 10:28

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  • 法律分析：如所属市场监管部门尚未初查受理，消费者投诉界面有撤道销功能，可自行撤销；如已初查受理，消费者将无法自行撤销了，消费者可在市场监专管部门工作人员联系时告知问题已解决，结果会输入投诉平台。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
    第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
    （一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
    （二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由；
    第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
    平台特邀律师律师

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    2023-05-26 10:27

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  • 一、已受理的投诉怎么撤销
    1、如尚未初查受理的，可以在平台点击“撤诉”；但如果是已经受理的，无法撤销。消费者也可以直接打电话“12315”咨询。如果12345已经联系到相关职能部门，相关的工作已经展开，在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈，如果投诉事项已经解决，可以向工作人员说明情况，并不再投诉就可以了。
    2、法律依据：《中华人民共和国工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条
    消费者投诉应当符合下列要求：
    （一）有明确的被投诉人；
    （二）有具体的投诉请求、事实和借口；
    （三）隶属工商行政管理部门职责范围。
    第十二条
    消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、借口及相关的事实根据；投诉的日子等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
    二、消费者申诉后是否还可以协商和解
    消费者申诉后可以协商和解。达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解；调解不成的应终止调解。
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    2023-05-26 10:27

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