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在抖音上买的榴莲，收到货变味腐烂怎么办，卖主不同意索赔

消费者维权 2023-05-27 06:35 人浏览
共3位律师解答
  • 可以到当地消费者协会或者工商管理部门进行投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》
    第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
    第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
    产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
    第一千二百零四条 因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。
    第一千二百零五条 因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
    第一千二百零六条 产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施;未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。
    依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。
    第一千二百零七条 明知产品存在缺陷仍然生产、销售，或者没有依据前条规定采取有效补救措施，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。
    损害赔偿律师团队律师

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    2023-05-27 06:35

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  • 购买的商品损害消费者合法权益的，可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。法律依据：《中华人民共和国刑法》第一百四十条 生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合 格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑 或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒 刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元 以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五 十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑 或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收 财产。
    平台特邀律师律师

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    2023-05-27 06:34

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  • 法律分析：可以找到商家进行协商索赔或报警协商索赔；协商不成的，可以到当地人民法院进行投诉索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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    平台法律顾问团队官方

    2023-05-27 06:33

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