7月28日xx购了一只4500元的猫，没有通过闲鱼交易，卖家让微信转账预定1000元，8月3日尾款面付，交猫。8月2日被告知猫轻微长癣，一周左右可以去抱。一周过去，卖家推脱猫癣未好，8月9日，我们要求换了一只猫，·价格是4800，卖家说这只猫也有癣，总共4处，已经长毛可以去接，给药膏涂一周可以痊愈，8月14日去接的这只猫，尾款已付，当天到家后发现猫咪长癣处除卖家所说的4处之外，还有6处，次日发现猫的耳朵有耳螨，自行送宠物院治疗癣花费255元，耳螨自家有药就不包括在内了。8月16日要求卖家退款，换猫或者赔偿，卖家不同意并微信拉黑，因为我们没有通过闲鱼平台进行交易，没有订单，目前只有对方手机号码，微信账号，微信聊天记录，支付宝转账记录，住址（不确定是否真实，因为临时改约换地方交易），这种情况应该怎么办？麻烦给出建议，谢谢！

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