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买东西的抖音商家不发货 各种各样的理由推脱

消费者维权 2023-06-06 10:02 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。
    2、申请退款，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。
    如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。
    3、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉。
    4、卖家未按约定时间发货，可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金（淘宝为订单成交价格的5%，最低一元，最高三十元；天猫为订单成交价格的30%，最高五百元）。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
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    2023-06-06 10:02

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  • 能。
    1、商家会通过物流单和你抖音ID会找见多发的商品，不过一般由于是商家导致多发商品不是特别贵重的话他们是不会要求你退回的，当做礼物送给你，让你签收成功后给商家好评就可以，下次有需求还可以去店铺购买商品。
    2、如果商家要求你退回商品，你退回就好，给他寄回去的这个费用是商家承担的，所以你不需要担心的，你只需要给他把多的发的货给他寄回去就可以了。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-06-06 10:02

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  • 法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-06-06 10:01

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