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您好！假如由于快递公司的延误，快递没有及时送达，造成损失，能否要求赔偿？

消费者维权 2023-06-06 20:54 人浏览
共3位律师解答
  • 快递延误赔偿标准依据：根据规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条
    在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
    企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-06-06 20:54

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  • 延误快递一般要承担赔偿责任，标准如下：当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条
    在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
    企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
    平台特邀律师律师

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    2023-06-06 20:53

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  • 法律分析：快递公司延误造成损失，快递服务组织应予以赔偿。延误的赔偿应为免除本次服务费用，但不含保价等附加费用，由于延误导致内件直接价值丧失的，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
    法律依据：
    《快递服务》6.2.8赔偿
    发生快件延误、丢失、损毁和内件不符时，快递服务组织应予以赔偿（具体规定见附录A）。
    《附录A》A.3赔偿原则
    A.3.1总则
    快递服务组织与用户之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。
    A.3.2快件延误
    延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。
    由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
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    2023-06-06 20:53

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