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21年买的热水器,今年坏了,维修了两次,也没有好使。你就想推他,他不给我退,那时候说是史密斯,现在维修组才知道根本不是那个牌子,我想问一下,这个怎么解决?

消费者维权 2023-07-06 12:22 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
  • 首先可以和对方协商解决,双方协商不一致的话,可以请求相关政府部门出面解决。相关法律规定物权受到侵害的,权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百八十二条履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
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