咨询详情

你好我在淘宝上买的快递到了之后发现货不对版然后还不给退运费但是他的详情页可以7天无理由退货

消费者维权 2024-05-18 17:33 人浏览
共3位律师解答
  • 在淘宝上购买的商品货不对版,退货退款时需注意:确保商品未经使用且包装附件完整,不影响二次销售;在收到商品后的七天内申请退货退款;提交相关证据,如商品照片、聊天记录等;关注退货物流信息,确保商品安全退回;及时查收退款,若有问题及时联系客服处理。
  • 您在淘宝上购买的商品货不对版,尽管详情页标明可七天无理由退货,但商家不给退运费,确实是一个令人困扰的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货,商家应当退还已支付的货款。至于运费问题,通常,如果商品存在质量问题或与描述不符,消费者有权要求商家承担退货运费。您可以先与商家协商,若协商无果,可以向淘宝平台投诉,申请平台介入处理。同时,建议保留好相关证据,如商品照片、聊天记录等,以便在维权时提供有力支持。
  • 若购买的商品货不对版,商家拒绝退货退款,首先尝试与商家沟通协商,若无果,可申请淘宝客服介入。在申请时,需提交相关证据,如商品照片、聊天记录等。客服会根据双方提供的证据进行判定,并给出处理结果。若对处理结果不满意,还可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
平台北京律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中