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电商买家纠纷

网络购物 2023-07-07 19:01 人浏览
共3位律师解答
  • 网购过程中买卖双方发生纠纷的，可以通过信函、热线电话或者网站等方式进行投诉。我国法律依据：《消费者权益保护法》规定，解决消费者权益争议的途径包括有：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉等。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    一、网站投诉
    各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
    二、网上报案
    一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
    三、消协投诉
    与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
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    2023-07-07 19:01

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  • 法律分析：在买卖纠纷中，双方当事人可以协商解决，协商不成，可以向法院起诉，由法院作出民事判决，再依据判决申请强制执行。同时，当事人双方也可以申请仲裁解决纠纷。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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    2023-07-07 19:00

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  • 法律分析：先双方协商解决，协商不成的可以去人民法院起诉，保护自己的合法权益。法律依据：《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》 第六条 出卖人就同一普通动产订立多重买卖合同，在买卖合同均有效的情况下，买受人均要求实际履行合同的，应当按照以下情形分别处理：
    （一）先行受领交付的买受人请求确认所有权已经转移的，人民法院应予支持；
    （二）均未受领交付，先行支付价款的买受人请求出卖人履行交付标的物等合同义务的，人民法院应予支持；
    （三）均未受领交付，也未支付价款，依法成立在先合同的买受人请求出卖人履行交付标的物等合同义务的，人民法院应予支持。
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    2023-07-07 19:00

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