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我也在省省值香奈伊买的衣服，付款后，收不到货，退款不给退，客服联系不上。我们该怎么起诉商家？

消费者维权 2023-07-14 16:44 人浏览
共3位律师解答
  • 商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-07-14 16:44

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  • 在当地消费者协会投诉，协会解决不了的问题，可以直接通过人民法院诉讼解决。判决生效后申请人民法院强制执行。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-07-14 16:44

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  • 一、商家不退款怎么投诉
    1、商家不退款的投诉如下：
    （1）如果是网购商品，可以向购买平台投诉；
    （2）拨打12315消费者热线投诉，维护权益；
    （3）向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
    （4）提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
    2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条
    当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
    定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
    二、消费者投诉的条件有哪些
    消费者投诉的条件如下：
    1、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
    2、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据；
    3、具体的投诉请求；
    4、投诉的日期。
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    2023-07-14 16:44

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