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我有个快递被快递员弄丢了原本准备举报的找不到就赔可现在那个快递员一拖再拖

消费者维权 2023-08-04 21:44 人浏览

共6位律师解答

可以先进行协商沟通，不成之后再投诉或提起诉讼。

刘建武律师认证

2023-08-04 21:44

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您好，可以联系快递公司和快递员进行协商沟通。

邹金俊律师认证

2023-08-04 15:21

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你好，可以直接联系官方客服处理

陈文杰律师认证

2023-08-04 15:27

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寄件人有理由要求快递公司进行赔偿。快递员因自身原因导致快件丢失的，由快递公司承担赔偿责任。如快递员存在故意或重大过失，快递公司有权向快递员追偿部分或全部责任。当收到商品破损或者货品丢失、送件延误时间过长、送件员服务态度过于恶劣等，买家有理由拒签。

平台法律顾问团队官方

2023-08-04 15:09

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快递丢件可以通过报警进行索赔，快递丢件可以与快递网点协商赔偿，如果协商不成，可找该快递公司总部投诉；其次，如果双方依旧协商不成，可以向当地邮政管理部门提出申诉，也可以向当地消费者协会提出申诉，如果涉及赔偿金额较大时，也可以到法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国快递市场管理办法》第二十条规定：“快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《邮政法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。”

法律快车咨询顾问

2023-08-04 15:09

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法律分析：快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。

损害赔偿律师团队推荐

2023-08-04 15:08

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