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买了条裤子商家承诺不掉色二百多然后拿回家洗了一次严重掉色

消费者维权 2023-08-07 14:05 人浏览

共7位律师解答

您好，可以先和商家协商，未果可以走投诉解决。

邹金俊律师认证

2023-08-07 09:23

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您好，商家承诺的，您有权要求退换货。

余联刚律师认证

2023-08-07 07:16

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双方友好协商进行退换货处理。

周于炜律师认证

2023-08-07 08:37

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那你去找商家给你退货

刘陆琴律师认证

2023-08-07 14:05

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你好，建议协商处理，协商不成先消费者协会投诉

平台特邀律师推荐

2023-08-06 23:32

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

法律快车咨询顾问

2023-08-06 23:32

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如消费者购买的衣服掉色严重存在质量问题的，可以要求经营者更换或退款。如因此产生运输费用的，由卖家负担。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者如何维权
1、与经营者协商解决纠纷；
2、投诉；
3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；
5、诉讼解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

平台法律顾问团队官方

2023-08-06 23:32

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