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8月16日，我在拼多多购买了一条冰丝阔腿裤，后穿了一两次发现起球严重，商家补寄我一条，期间因我在外游玩，并没有穿这条裤子，回来后因接触小猫所以放在洗衣机里单独清洗后，又将三件浅色衣服放入洗衣机，导致三件衣服全部染色，后用漂白剂漂白效果不大，9月1日我投诉到拼多多平台，平台说给我拍专员处理，三天过去了没有结果，9月3号，我穿着裤子去楼下吃午饭，期间兜中放了一支口红，半小时后回家发现口红外壳已染色，9.4日，吃饭时从裤兜拿出手机，发现透明手机壳已被染成蓝色 ，回家时发现另一件浅色衣服衣摆里面已被染色，前后共染了四件短袖，四件衣服总价386元，都是今年得物买的，口红54元，手机壳10元左右，昨天发现我的内裤也被染色

消费者维权 2023-09-06 16:41 人浏览
共2位律师解答
  • 您好 那您这边可以投诉的呢
    【追问】投诉到了拼多多官方客服
    朱卓律师

    朱卓律师认证

    2023-09-06 16:41

     咨询我
  • 法律分析：可以协商解决，无法协商的话收集好证据，可以向消协部门投诉维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
    第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
    第四十一条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。
    第三十五条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
    消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的， 销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
    消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-09-06 10:52

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