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我是开实体店的!前段时间有位老顾客老年人来买了一千块钱的奶!她的孩子嫌贵多了!也已经退货退款了!但她的孩子举报工商局我店诱导老人消费!请问怎么处理!谢谢

消费者维权 2023-09-28 13:39 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者权益受损时如何维权 1、修理、重作、更换 2、退货。退货有两种情况:一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准;二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。 3、补足商品数量。 4、退还货款和服务费。 5、赔偿损失。(1)经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,如果不能采用上述方式补救,消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
  • 关于消费者维权:1.向当地工商局举报 2.向电视,期刊杂志等媒体揭发 3.向当地人民法院提起诉讼。
  • 消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以选择找实体店管理人协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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