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我在京东上买了东西他发错了位置给人家签收了，客服不回话

消费者维权 2023-10-07 17:30 人浏览
共3位律师解答
  • 你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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    2023-10-07 17:30

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  • 淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。 如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
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    2023-10-07 17:29

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  • 卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
    经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条
    依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货
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    2023-10-07 17:29

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