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我寄了一坛酒，泥巴封口的，安能物流发的，保价1200，客户拒收了，该怎么赔付

消费者维权 2023-10-17 14:11 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：赔是会赔，不过要看在邮寄时保价没有，如果保价，按保价金额赔偿，如果没有保价最多赔偿邮寄费用的5倍金额。下面具体说明一下：
    1、如果是在网上购物，卖家快递发货，那么收到货时应该先验货再签收，如果发现是坏的，别管是快递把包裹里的东西弄坏的还是卖家给你发货时本身就是坏的，直接拒签，快递会联系卖家确认是否退回，之后是由卖家找快递方处理赔偿事宜；
    2、如果你是发货人，那么有必要提醒收件人要先验货再签收的，如发现包裹里的东西坏了，同样收货人应该拒签，退回后找快递协商赔偿事宜。
    具体赔偿标准可以看下快递单的背面有相关说明，未保价的物品一般是赔偿运费的3倍或5倍；
    3、记住一点，一旦签收再有损坏快递是不会承认的，所以贵重物品及易碎品一定要当着快递员的面先验货再签收。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百一十二条 通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。
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    2023-10-17 14:11

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  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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    2023-10-17 14:11

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  • 你好，按照合同约定处理
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    2023-10-17 14:11

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