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我在柯桥买179米窗帘布，结果卖家发错了颜色，她说重发，可是几天过去了，都没发货，问她，她说发了，说今天到，可今天没到

消费者维权 2023-10-25 16:28 人浏览
共4位律师解答
  • 您好 您这边和商家协商的呢
    朱卓律师

    朱卓律师认证

    2023-10-25 16:28

     咨询我
  • 建议协商，协商不成可以提起诉讼。
    一、作为卖家自己发错货。卖家发货前有义务体检好东西，发错了被他人签收了的话，唯一解决的办法就是和收货人获到联系，让收货人给卖家快递回去（花费卖家负担），然后卖家再发过去正确的货。二，作为买家（由于卖家发错货导致被他人签收，买家无收到）。
    1、与卖家商量，让卖家与快递联系，再次把寄错的东西拿回去送到买家。
    2、如果卖家不让可商量，买家能够投诉(只要你收件地址填写正确，而快递上传上来的底单不是你签收的话，卖家填错的地址是由卖家负责。卖家地址没错而快递寄错了，是快递的职责。)。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-10-25 15:46

     咨询我
  • 你好，建议积极协商处理，可以投诉
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-10-25 15:46

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  • 建议到淘宝客服投诉
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-10-25 15:46

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