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手机退货赠品耳机售后说有磨损不给退怎么办

消费者维权 2023-10-27 13:35 人浏览
共4位律师解答
  • 法律分析：
    1、与经营者协商
    2、与消费者协会调解
    3、向行政机关申诉
    4、申请仲裁法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条 经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-10-26 22:23

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  • 你好，建议向网络销售平台投诉
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-10-26 22:23

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  • 法律分析：耳机从出售之日起，在七天内发生故障的可以退货，出售15天内出现性能故意的，可以换货，而保修的期限由生产者确定。法律依据：《部分商品修理更换退货责任规定》
    第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
    第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
    第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-10-26 22:23

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  • 那得看是否存在该单位说的情况，如果不是，则可以向市场监督管理部门投诉。
    胡雪峰律师

    胡雪峰律师

    2023-10-27 13:35
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