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我淘宝买东西，对方发的货不对板，退款后，让我到付寄回去，然后对方始终没收又打回来了，这种问题谁承担责任？能够举证找相关机构处理这件事吗？

消费者维权 2023-11-18 20:03 人浏览
共3位律师解答
  • 淘宝没发货，申请退款卖家不处理的解决办法是，买方可以合理催告卖方尽快处理，否则需承担相应的违约责任。如果卖家逾期不处理的，可以向平台举报或者收集相关证据，依法提起民事诉讼。法律依据：2021年实施的《民法典》第五百零九条
    当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
    当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
    第五百七十七条
    当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
    第五百八十二条
    履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-11-18 20:03

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  • 建议通过平台进行投诉
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-11-18 20:03

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  • 淘宝没发货退款卖家不处理的应对办法：
    1、买方可以合理催告卖方尽快处理，否则需承担相应的违约责任；
    2、若卖家逾期不处理的，可以向平台举报或者收集相关证据，依法提起民事诉讼。法律依据：《民法典》第五百零九条
    当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
    当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
    第五百七十七条
    当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
    第五百八十二条
    履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
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    2023-11-18 20:03

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